বিশ্ব বাজার (Bishwo Bazar)-এ অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সারা বাংলাদেশে দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারি সুনিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অর্ডার করার আগে আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১. ডেলিভারি এলাকা ও চার্জ (Delivery Charges)

বিশেষ অফার বা ফ্রি ডেলিভারির ক্যাম্পেইন চলাকালীন চার্জে ছাড় প্রযোজ্য হতে পারে।

২. ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ ও প্রসেসিং

• অর্ডার কনফার্ম করার পর আমাদের প্রতিনিধি কল বা এসএমএস (SMS)-এর মাধ্যমে অর্ডার ভেরিফাই করতে পারেন।

• সঠিক তথ্য (নাম, পূর্ণাঙ্গ ঠিকানা, এবং সচল মোবাইল নম্বর) প্রদান করা বাধ্যতামূলক। ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানার কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে তার দায়ভার গ্রাহকের ওপর বর্তাবে।

৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery Rules)

• পণ্য দেখে মূল্য পরিশোধ: ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য বুঝে পেয়ে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

• এডভান্স চার্জ: ঢাকার বাইরে ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে আংশিক বা কেবল ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম (Advance) হিসেবে প্রদান করতে হতে পারে।

৪. পণ্য রিসিভ করার সময় করণীয় (Checking at Delivery)

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক: পণ্য হাতে পাওয়ার পর অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে প্যাকেট খুলে চেক করে নিন।

• সমস্যা থাকলে: প্যাকেটে কোনো পণ্য মিসিং, ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) বা ভুল পণ্য পাওয়া গেলে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানকে জানান এবং আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন।

• ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য ভাঙা/নষ্ট বা মিসিংয়ের কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৫. আনলক/আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video Requirement)

প্যাকেট খোলার সময় একটি স্পষ্ট Unboxing Video ধারণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। পরবর্তীতে কোনো ধরনের পণ্য সংক্রান্ত অভিযোগ (যেমন: প্রোডাক্ট মিসিং বা কালার অমিল) প্রমাণিত করতে এই ভিডিও প্রমাণ হিসেবে সাহায্য করবে।

৬. ডেলিভারি বিলম্ব বা বাতিল হওয়া

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, কুরিয়ার সমস্যা বা কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারি পেতে নির্ধারিত সময়ের চেয়ে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

• গ্রাহক যদি ডেলিভারি ম্যানের কল রিসিভ না করেন বা টানা ৩ দিন যোগাযোগের বাইরে থাকেন, তবে অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বলে গণ্য হবে।